Foire aux questions (FAQ)

❓ Foire aux questions (FAQ)

🕯️ 1. D'où vos commandes sont-elles expédiées ?

Nos produits sont expédiés depuis les entrepôts de nos partenaires de confiance, selon le type d'article.

Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs fiables, soigneusement sélectionnés pour la qualité de leurs produits et de leurs emballages.

Chaque commande est préparée avec soin pour vous parvenir en parfait état.

🚚 2. Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard prend généralement entre 7 et 13 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.

Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée, ce qui vous permettra de la suivre en temps réel.

📦 3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.

Vous pouvez cliquer dessus à tout moment pour voir où se trouve votre colis.

💳 4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.

Tous les paiements sont cryptés et 100% sécurisés.

💌 5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été traitée, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :

📧 MyLittleCocoon@hotmail.com avec votre numéro de commande.

Une fois votre colis expédié, il ne peut plus être modifié ni annulé.

🌸 6. Que se passe-t-il si je reçois un article endommagé ou incorrect ?

Nous sommes vraiment désolés si cela se produit ! Veuillez nous envoyer un courriel à MyLittleCocoon@hotmail.com avec une photo de l'article.

Notre service clientèle fera le nécessaire pour régler le problème, soit en remplaçant votre commande, soit en vous la remboursant.

🧴 7. Vos produits sont-ils testés avant l'expédition ?

Absolument. Chaque produit est inspecté et testé pour sa qualité avant d'être emballé.

Nous veillons à ce que vous ne receviez que le meilleur, avec amour et attention.

💖 8. Qu'est-ce qui rend MyLittleCocoon unique ?

Chez MyLittleCocoon, la beauté rencontre le bien-être.

Chaque produit est choisi pour vous aider à créer une routine quotidienne douce, féminine et paisible, car prendre soin de soi doit être un moment facile et agréable.